人类在追寻科技发展的过程中，有时是会迷失方向的。

摩尔定律说，半导体技术的进步将导致产品每三个月更新一次。于是企业只能疯狂的研发新技术和新产品，生怕一旦在技术落后，将导致企业一沉不起，再也追不上技术进步的步伐。至于这些在快节奏中产生的新技术，是否存在着真正的需求，是否是人类急需的技术，这似乎已经不再是企业家和科学们最关心的事情了。公关公司和媒体承担起了责任，他们正在向企业展示自己超凡的能力，即使是人类并不急需的技术或产品，他们也能使人们“认识”到其中的价值，从而接受这种技术或产品。不得不承认，在很多时候，公关技术是成功的，公关业者成功地启动了人类的“羊群意识”，使消费者无视自己的真正需求，而把消费注意力放在了他人的需求之上。遗憾的是，消费者的这种倾向反过来又刺激了企业，使企业更加迷信新技术的无穷魅力。

身为艾塞克斯大学通讯系统博士，专长于人工智慧、视觉处理与人性化界面，拥有英国皇家电机学院、美国纽约科学院等院士荣誉，引领信息科技产、学双重领域的著名学者柯克瑞恩，最近撰文语重心长地提出了明确的警告，世界上目前领先的科技研究不要脱离人性需求，“外星球与太空船的通讯配备，不会是现代人类最急于需要的东西”。

从全球竞争形势上看，现在发展最快的企业也不是那些在市场中表现最为激烈的企业。对比注重人性化需求的芬兰诺基亚和被人们认为是标准商业模式的企业——美国电脑巨人IBM，你就可发现，即使是市场中的业绩，也受到了人性化趋势的明显影响。芬兰的一家小家具制造公司，可以在激烈竞争中发展成为电信业的巨人，而原本就是享有盛誉的信息产业巨人，却正在面临越来越强大的市场压力，举步为艰。为什么？

人类喜欢追求时髦，但人类毕竟不能在很长的时间里无视或是牺牲自己的基本性需求。就全球通讯产业的发展现况而言，专家们普遍认为现行的电信通讯系统的现行结构已经达到了“乱七八糟的程度”，不但影响了第二代、第五代信息通信的发展，就是即将到来的第三代手机的信息传输也受到了影响。事实上，竭力追求最新科技的结果是反而影响、限制了人们的基本通信需求。追求人性化不是诺基亚的广告，这在未来必将代表着一种趋势。

在这种趋势面前，身处竞争第一线的企业要及时进行反思，究竟是继续不断地将所拥有的资源投入到新的研发领域；还是要开始注意新技术本身的人性需求，进而在此基础上开辟和拥有新的市场。

不要以为这是容易的选择，在WAP手机的宣传攻势面前，在3G时代正在吸引越来越多的投资者的时候，在蓝芽技术日益形成明星技术之际，企业的选择实际是非常艰难的。不过，有一点是清楚的，现在选择新技术是时髦的潮流，非常多的巨人级企业，非常多的国际投资者，非常多的国际资本正在加入这场技术游戏之中，场中的明星已经太多了，以至于相对而言的中小资本根本就难以有自己发挥的机会。

我们建议，当企业家们准备将拥有新技术作为企业市场形象的包装时，请考虑一下另一个选择：文化！因为人类的文化需求也会反应、延伸于物质需求之上，诺基亚已经这么干了，而且干得很不错，其他的企业也有这样的机会。

时间：2000年8月18日